11tk বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সেটা এখানে স্পষ্ট বাংলায় বলা আছে।
11tk-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 11tk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে — তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেটা ব্যবহার করি।
11tk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 11tk প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য 11tk দায়ী নয়।
11tk কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ | হ্যাঁ |
| যাচাইকরণ নথি | NID কপি, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ | প্রয়োজনে |
| ব্যবহার তথ্য | গেমিং ইতিহাস, লেনদেন লগ, লগইন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
11tk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উপায়ে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
11tk কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পিন বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ সন্দেহজনক এবং প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।
11tk আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে 11tk নিশ্চিত করে যে উদ্দেশ্যটি বৈধ, প্রয়োজনীয় এবং আপনার গোপনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
11tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
গুরুত্বপূর্ণ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সবাইকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
11tk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
11tk আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর |
মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
11tk-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
11tk বিশ্বাস করে আপনি নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রক। এই অধিকারগুলো আপনার।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জানাবো।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
11tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরেই আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তৈরি।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
11tk প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
11tk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
অনুরোধের ক্ষেত্রে: আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সহায়তা করা যায়।
আমরা শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও নীতিতেও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কী তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
11tk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানিকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইল বন্ধও করা যাবে।
আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য ধরে রাখি না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সতর্ক করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।